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电费电子账单系统“崩”了？供电服务热线95598：上海地区暂时无法查询，已在紧急恢复中

最近，“上海电费”话题冲上热搜，一些市民反应12月电费变多的问题，也让更多市民加入了查询队伍。纸质账单被逐渐淘汰的过程中，许多人尝试查询电子账单。不过，今天查询在网上国网APP和支付宝上的查询都遇到了一些问题，95558全国供电服务热线回应：上海地区暂时遇到系统问题，可稍后查询。

苏阿婆的退休群里这两天在讨论电费问题，有的老友表示家中本月电费“翻了四倍”，也有人表示本月电费变化不大。许久没查电费的苏阿婆也想查查本月电费，却发现纸质账单已经淡出了生活。

还有哪里可以查电费？苏阿婆咨询了儿子，儿子帮她在支付宝上查询，却跳出来了“系统正忙，请稍后再试”的提示。

又根据网上的查电费攻略安装了网上国网APP，绑上了户号，发现12月用电信息暂缺，也查不到电子账单信息。

随后，记者代苏阿婆拨打了95598全国供电服务热线，在确认了户号后，客服人员表示，该户号12月电子账单已出，但由于上海地区目前系统出现些许问题，暂时无法查询，已在紧急恢复中，市民可尝试稍后再查询。

电费缴纳、查询途径多

淄博新闻网讯 近期接到读者热线电话,咨询现在每月收到的电费短信通知，上面只有用电量和多少钱，供电部门能不能在电费短信中发个起止电表数，让用户交电费更加明白。记者就此采访了淄博供电公司。

针对读者咨询的是否可在电费短信中发个起止电表数这一问题，淄博供电公司临淄客户服务分中心电费电价专工张述杰表示，过去的电费短信提醒是包含每个月起止电表数的，由于有不少市民反映电费短信过于复杂，2018年，省供电公司统一调整了电费短信模板，取消了起止电表数信息，只保留月度的总电量。

那么如果部分市民想要获取起止电表数有什么途径吗？张述杰表示，市民获取起止电表数的方式很简单，从微信里关注微信公众号，搜索“国网山东电力”，关注之后在“我的用电”这个项目里，输入自己的户号，就可查询到每个月的用电信息和起止电表数。同时，也可以微信关注“国网淄博供电公司”微信号，进入最下方的报修电话模块，拨打各区县供电服务电话进行查询。

据了解，目前市民可使用的电费缴纳、查询方式已经多达20余种，市民不仅可通过全市已建成投运的24小时自助营业厅、社会化代收网点缴纳电费，还可以通过微信、支付宝、电E宝APP、网上银行等方式进行电费缴纳和查询。（崔磊）

责任编辑 董秀

沈阳人请注意！下周二起系统升级！请及时查看电费余额！