白寅(白寅中南大学)

让成功学“大师”流泪的男人，文峰集团董事长是怎么发家的？

一段吹捧老板的文字，捧“红”了上海文峰美容美发总裁陈浩。

在上海文峰集团微信公众号“今日文峰”上，一篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章格外受人关注。

文章的作者自称上海文峰集团董事长陈浩秘书的白寅，而文章的内容则完全是对老板陈浩的极致吹捧，通篇可见“老板有天眼，老板掌握万物之规律，老板旧衣服穿出来比新的还有品味，老板是首屈一指的三百六十行状元大满贯”等雷人彩虹屁。

或许是秘书的彩虹屁吹捧得太过分，许多看了文章的网友们忍不住调侃道：“这可真是为人不识陈浩（男），纵开天眼查也枉然！”

那么，靠着秘书一篇文章“名扬江湖”的陈浩，到底是何许人也？他与文峰又有哪些不得不说的故事呢？

据上海文峰集团官网显示，文峰集团是集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的集团化企业，在全国已有400多家门店。

庞大的文峰帝国里，董事长陈浩是绝对的主宰者。曾在上海文峰集团工作过的前员工透露，陈浩是文峰的“神”，他的话是文峰集团的“最高指示”。

陈浩的超凡地位孵化了官方宣传媒介“今日文峰”。公开资料显示，“今日文峰”存在的意义，就是“面向文峰内部员工，传达浩哥思想、浩哥政令、文峰资讯”。

作为陈浩的专属宣传阵地，“今日文峰”上罗列着诸多关于陈浩的神话。比如平台上发布的一篇《浩哥创业故事：命中注定，与美同行》中就提到：

“浩哥属牛，是与生俱来的牛人，他的出生的时间恰好是早上五点，此时紫气东来，注定浩哥命中一辈子不但不干重体力活，还能受人供养。”

“更为奇妙的是，浩哥小时候的家，前有灶后有靠，左青龙，右白虎。浩哥的祖坟就压在当地的龙头上，这就为浩哥后面的成功打好了基础。”

这样的宣传，在文峰的企业文化里屡见不鲜。新入职文峰的员工，从入职培训到后期营销，处处都被人灌输着“陈浩是神”的理念，就连文峰集团的logo，也采用了陈浩的肖像作为标识。

疯狂“造神”之下，文峰集团的托尼老师们不禁将陈浩的话奉为金科玉律。顾客来店里消费时，托尼老师们总能下意识地想起“浩哥”，以致营销话术里都充满了“浩哥”的身影。

今年6月10日，文峰合肥门店的刘姓主管遇到一位50多岁的客人来店里消费。

刘总管观察到客户的脸色有些黯淡，当即拿出陈浩的肖像，宣称陈浩的面容能如此年轻，主要就是每周都找学生给他做护理，就此成功说服客人购买了腰部套盒菜单。

待到顾客第二次登门时，刘主管又与同事配合，介绍称一张好面孔，一生好运道；五官连五脏，五脏连百脉，并结合陈浩说身体，再次成功说服顾客购买了六合还阳术护理。

说来这“六合还阳术护理”也算是陈浩的“独创”。据文峰官网介绍，陈浩声称他自创的“六合还阳术”，能打通人体经脉，甚至能让濒死、已死之人复活。

除此之外，文峰还掌握着《浩哥说美丽标准》这个大杀器，里面提到种种发型禁忌，比如“富贵在头发、毛发，头发长短要与身高相匹配，头发的颜色要与五行相匹配，头发的卷曲要与年龄阶段相匹配。

如饿水命(生于阳历5月5日至8月7日)，夏天烈日炎炎，火旺而水衰，头发颜色宜挑染蓝色、灰色、银色，忌用红色，紫色、橙色、粉红色”，这些“理论”很快被各大门店的托尼老师们掌握，成为诱导顾客通过做头发来“改命”的依据。

如果你以为，文峰只是装神弄鬼忽悠顾客消费，那就把陈浩想得太简单了。外人眼中宛如宗教般的文峰帝国里，还充斥着各种对内部员工严苛的考核标准。

据媒体报道，文峰集团在上海普陀斥资数亿元，拿下40亩地打造培训基地，就此拥有了可以容纳5000名美容美发学生的另一大吸金产业——培训。

所有文峰的员工，都被要求在上岗前先自费去培训学校里“深造”。员工们到了培训基地后，不仅要学习基本业务技能，还要学习陈浩的思想，并熟练掌握诸如《十颂浩哥》等歌颂陈浩的赞歌。

学成之后，员工们经过一系列的选拔，好不容易获得了进入门店工作的机会。然而，这并不意味着员工们可以“躺赢”了，因为陈浩还为员工们制定了一套残酷的淘汰机制。

陈浩制定的淘汰标准主要以业绩作为参考，若是员工的业绩指标完成度低于70%，就要被送去干部特训营学习；若是低于50%，则要受到降职降薪甚至开除的惩罚。

在这样的严苛考核下，员工们只能疯狂地劝客户办会员卡充值。一笔笔卡费，撑起了文峰年收入20亿的庞大帝国。

或许是为了保住帝国的经济命脉，文峰制定了难于上青天的退费机制，让每个想退会员费的客户，都不啻经历了一场“渡劫”。

首先，客户提出退费要求后，门店的托尼老师们一定会百般劝说，试图让客户打消念头。

如果客户坚持退会员费，门店员工虽然不得不发起退费申请，但在文峰的流程里，每笔会员卡退费都至少需要20位以上的领导来签字。

等到整个流程走完，差不多需要半年时间。许多客户都在这漫长的等待中无奈放弃了退费，偶有坚持到底的客户，也会在流程走完后，面临文峰布下的另一个套路。

这一套路会在客户找门店员工拿退款时触发。

原本热情满满的门店员工，此时只会板着一张冷脸，告诉客户之前的会员折扣需要全部扣除，然后按原价把客户所有过往消费记录重新计算一遍，最大程度吞噬客户的会员费。

这样的神操作，无疑让文峰失去了许多老客户的口碑。可惜文峰没能反思自身的原因，反而变本加厉开展“造神运动”，最终成了全民笑柄，再不复昔日光辉。细细想来，真让人心生无限感慨。

注：本文部分图片来自网络，且无法核实版权归属，不为商业用途，如有侵犯，敬请作者与我们联系

作者：梨院月夜

让成功学“大师”流泪的男人，文峰集团董事长是怎么发家的？

一段吹捧老板的文字，捧“红”了上海文峰美容美发总裁陈浩。

在上海文峰集团微信公众号“今日文峰”上，一篇名为《秘书眼中的上海文峰美容美发集团总裁陈浩》的文章格外受人关注。

文章的作者自称上海文峰集团董事长陈浩秘书的白寅，而文章的内容则完全是对老板陈浩的极致吹捧，通篇可见“老板有天眼，老板掌握万物之规律，老板旧衣服穿出来比新的还有品味，老板是首屈一指的三百六十行状元大满贯”等雷人彩虹屁。

或许是秘书的彩虹屁吹捧得太过分，许多看了文章的网友们忍不住调侃道：“这可真是为人不识陈浩（男），纵开天眼查也枉然！”

那么，靠着秘书一篇文章“名扬江湖”的陈浩，到底是何许人也？他与文峰又有哪些不得不说的故事呢？

据上海文峰集团官网显示，文峰集团是集美发、美容、科研、生产、教学、服务、推广为一体的集团化企业，在全国已有400多家门店。

庞大的文峰帝国里，董事长陈浩是绝对的主宰者。曾在上海文峰集团工作过的前员工透露，陈浩是文峰的“神”，他的话是文峰集团的“最高指示”。

陈浩的超凡地位孵化了官方宣传媒介“今日文峰”。公开资料显示，“今日文峰”存在的意义，就是“面向文峰内部员工，传达浩哥思想、浩哥政令、文峰资讯”。

作为陈浩的专属宣传阵地，“今日文峰”上罗列着诸多关于陈浩的神话。比如平台上发布的一篇《浩哥创业故事：命中注定，与美同行》中就提到：

“浩哥属牛，是与生俱来的牛人，他的出生的时间恰好是早上五点，此时紫气东来，注定浩哥命中一辈子不但不干重体力活，还能受人供养。”

“更为奇妙的是，浩哥小时候的家，前有灶后有靠，左青龙，右白虎。浩哥的祖坟就压在当地的龙头上，这就为浩哥后面的成功打好了基础。”

这样的宣传，在文峰的企业文化里屡见不鲜。新入职文峰的员工，从入职培训到后期营销，处处都被人灌输着“陈浩是神”的理念，就连文峰集团的logo，也采用了陈浩的肖像作为标识。

疯狂“造神”之下，文峰集团的托尼老师们不禁将陈浩的话奉为金科玉律。顾客来店里消费时，托尼老师们总能下意识地想起“浩哥”，以致营销话术里都充满了“浩哥”的身影。

今年6月10日，文峰合肥门店的刘姓主管遇到一位50多岁的客人来店里消费。

刘总管观察到客户的脸色有些黯淡，当即拿出陈浩的肖像，宣称陈浩的面容能如此年轻，主要就是每周都找学生给他做护理，就此成功说服客人购买了腰部套盒菜单。

待到顾客第二次登门时，刘主管又与同事配合，介绍称一张好面孔，一生好运道；五官连五脏，五脏连百脉，并结合陈浩说身体，再次成功说服顾客购买了六合还阳术护理。

说来这“六合还阳术护理”也算是陈浩的“独创”。据文峰官网介绍，陈浩声称他自创的“六合还阳术”，能打通人体经脉，甚至能让濒死、已死之人复活。

除此之外，文峰还掌握着《浩哥说美丽标准》这个大杀器，里面提到种种发型禁忌，比如“富贵在头发、毛发，头发长短要与身高相匹配，头发的颜色要与五行相匹配，头发的卷曲要与年龄阶段相匹配。

如饿水命(生于阳历5月5日至8月7日)，夏天烈日炎炎，火旺而水衰，头发颜色宜挑染蓝色、灰色、银色，忌用红色，紫色、橙色、粉红色”，这些“理论”很快被各大门店的托尼老师们掌握，成为诱导顾客通过做头发来“改命”的依据。

如果你以为，文峰只是装神弄鬼忽悠顾客消费，那就把陈浩想得太简单了。外人眼中宛如宗教般的文峰帝国里，还充斥着各种对内部员工严苛的考核标准。

据媒体报道，文峰集团在上海普陀斥资数亿元，拿下40亩地打造培训基地，就此拥有了可以容纳5000名美容美发学生的另一大吸金产业——培训。

所有文峰的员工，都被要求在上岗前先自费去培训学校里“深造”。员工们到了培训基地后，不仅要学习基本业务技能，还要学习陈浩的思想，并熟练掌握诸如《十颂浩哥》等歌颂陈浩的赞歌。

学成之后，员工们经过一系列的选拔，好不容易获得了进入门店工作的机会。然而，这并不意味着员工们可以“躺赢”了，因为陈浩还为员工们制定了一套残酷的淘汰机制。

陈浩制定的淘汰标准主要以业绩作为参考，若是员工的业绩指标完成度低于70%，就要被送去干部特训营学习；若是低于50%，则要受到降职降薪甚至开除的惩罚。

在这样的严苛考核下，员工们只能疯狂地劝客户办会员卡充值。一笔笔卡费，撑起了文峰年收入20亿的庞大帝国。

或许是为了保住帝国的经济命脉，文峰制定了难于上青天的退费机制，让每个想退会员费的客户，都不啻经历了一场“渡劫”。

首先，客户提出退费要求后，门店的托尼老师们一定会百般劝说，试图让客户打消念头。

如果客户坚持退会员费，门店员工虽然不得不发起退费申请，但在文峰的流程里，每笔会员卡退费都至少需要20位以上的领导来签字。

等到整个流程走完，差不多需要半年时间。许多客户都在这漫长的等待中无奈放弃了退费，偶有坚持到底的客户，也会在流程走完后，面临文峰布下的另一个套路。

这一套路会在客户找门店员工拿退款时触发。

原本热情满满的门店员工，此时只会板着一张冷脸，告诉客户之前的会员折扣需要全部扣除，然后按原价把客户所有过往消费记录重新计算一遍，最大程度吞噬客户的会员费。

这样的神操作，无疑让文峰失去了许多老客户的口碑。可惜文峰没能反思自身的原因，反而变本加厉开展“造神运动”，最终成了全民笑柄，再不复昔日光辉。细细想来，真让人心生无限感慨。

注：本文部分图片来自网络，且无法核实版权归属，不为商业用途，如有侵犯，敬请作者与我们联系

作者：梨院月夜

全国高校公益助农营销赛正式启动

7月27日上午，天津大学在甘肃省陇南市宕昌县官珠沟举办了“携手创营，经彩助农”全国高校公益助农营销赛开幕仪式暨云上展销会。宕昌县委常委、部部长、县公安局局长王碧云，县人大常委会副主任王小菊，副县长刘琳等领导；天津大学管理与经济学部市场营销系白寅、马向阳、史英杰老师，党委学生工作办公室李艺、张艺群老师；益路援昌实践队王轶涵等学生代表参加开幕仪式。仪式由天津大学挂职干部、宕昌县副县长王硕主持。

全国高校公益助农营销赛由天津大学主办，天津大学管理与经济学部等单位承办，旨在动员全国高校以直播带货等新媒体形式参与乡村振兴，电商助农，形成人人皆可为、人人皆有为的助农浪潮。

王轶涵作为实践队和营销赛参赛代表发言，他表示，“我们将带着天津大学“兴学强国”的使命和宕昌人民的期待从这里出发，创营助农，同心筑梦，为以宕昌为代表的乡村发展，为国家乡村振兴大业贡献青年力量、天大力量”。

管理与经济学部团委副书记、党委学生工作办公室副主任李艺为宕昌县电商中心实践育人基地进行授牌。

在各级领导、企业代表和天津大学师生将共同见证下，随着鎏金沙的缓缓散落，“全国高校公益助农营销赛”的字迹慢慢显露，营销赛启动仪式成功开幕。

期间，进行了宕昌县优秀供应链企业及合作社云上展销会，表演了精彩的文艺节目。

本次营销赛线上线下同步进行，线上天津大学学生团队与网红直播带货，线下陇南电商平台宕昌端、兴昌蜂业、大东山合作社等10余家电商企业现场展销，线上线下融合互推，为宕昌“办好事”，为乡村振兴贡献力量。展销中，共有展位16个，参展产品达50余种，主要有中药材饮片、蒲公英茶、黄芪茶、百花蜜、宕昌香菇、木耳等特色农副产品。

据了解，为帮助宕昌巩固拓展脱贫攻坚成果，培育宕昌区域发展特色，天津大学动员全国高校师生以直播带货等新形式参与乡村振兴，实现电商助农。同时建设实践育人基地，充分发挥高校师生专业优势，构建立体沉浸式营销模式和助农方案，提升宕昌产品及区域影响力，促进宕昌农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足，为实现第二个百年奋斗目标贡献青春力量。

本次高校公益助农营销赛的举办是中央定点帮扶单位对宕昌县巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，促进宕昌县电商与旅游发展所做的又一件实事。自中央定点帮扶工作开展以来，天津大学与宕昌县充分发挥各自优势，深化交流合作，拓宽协作领域，天津大学以其雄厚的师资力量，广阔的消费市场，通过扶贫订单采购、以各种渠道在帮助销售农特产品等方面对宕昌县进行了全方位帮扶，全力支持宕昌脱贫攻坚和乡村振兴事业。

官鹅沟大景区、县商务局、电商中心、昌达运输公司负责人、全县优秀企业代表及县电商中心全体职工参加仪式。

信息来源 / 益路援昌实践队

图文编辑 / 谷叶馨

责任编辑 / 李 庚