孙鸿(孙鸿滨)

台湾高铁人工智能新服务可用语音订票 或3月上线

2019-01-09 15:57 | 中新网

据台湾“中央社”报道，台湾高铁公司9日表示，台湾高铁订票将推出人工智能新服务，乘客可经由手机APP与订票系统机器人对话，经由语音完成订票，不必动手操作。AI订票可能在3月底前上线。

据报道，台湾高铁营运资深副总经理孙鸿文称，台湾高铁订票将推出人工智能新服务，乘客只要用语音就能完成订票，比动手操作电脑或手机更省事，初期AI订票接受的语言是中文，未来其他语言会列入考虑。根据台湾高铁的规划，AI订票可能在3月底前上线。

孙鸿文表示，因高铁有很多商务乘客，这套AI订票系统除了具有语音识别功能外，也导入商务对话技巧，提供给乘客耳目一新的服务。

此外，高铁被乘客诟病敬老爱心票身份查验规定，只能在售票窗口或合作便利商超取票，2019年一季度开始就会有新做法。未来符合资格的乘客，只需在售票窗口购票一次，高铁会记录相关数据，之后可通过车站自动售票机、手机APP取票。

（据中新网，原标题《台湾高铁人工智能新服务可用语音订票 或3月上线》，编辑 蔡缨苏）