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未实名认证也照样“畅通无阻”！实测：部分交友软件仍对未成年人“不设防”

近日，多名网友发现并举报部分交友软件对未成年人使用把控不严，北京青年报记者体验发现，在使用多个陌生人交友软件时，并不需要进行实名认证，未成年人就可以“畅通无阻”地使用这些陌生人社交软件。尤其值得注意是的，在功能上，未认证账号与其他账号使用并无区别，部分直播内容存在“擦边”的现象，未实名认证的账号也可以随意购买成人用品。那么，这种现象如何破？多位业内人士对此提出了建议，在没有用身份证登录的情况下，可默认开启青少年模式。

微信或手机号登录即可使用，青少年模式隐藏较深

今年儿童节前后，北青报记者对soul、探探、陌陌等多个社交App进行实测。北青报记者发现，使用上述App时，只需要选择用微信或者手机号进行登录即可正常使用。在设置中可以看到，北青报记者并未进行“实名认证”，但是并不影响平台正常使用。

这些平台在注册时都提示，用户须在18岁以上，比如soul在注册后，需要用户选择出生年月，但是用户随意填写一个18岁以上的日期就能无阻碍进入界面。其中，soul需要使用虚拟头像，探探、陌陌则需要添加真实清晰的头像。

在使用过程中，上述APP会向用户发送青少年模式的弹窗，也就是说，上述App均设置了这一功能，不过部分软件青少年模式隐藏地比较深。北青报记者看到，进入Soul的青少年模式需要实名认证，实名过程中会有人脸动态识别。测试者输入自己的实名信息后，就无法再进入青少年模式。探探、陌陌的青少年模式则是直接设置密码，不过北青报记者测试发现，探探需要点击多次才能找到青少年模式。

针对不实名认证却能正常使用的情况，北青报记者以无实名的账号询问陌陌客服，客服回应称：“不实名也是可以使用的，部分需要实名使用。”当再追问不实名会影响哪些功能使用时，客服并未正面回答，当北青报记者询问不实名是否会限制消费时，客服表示：“不实名也不会限制消费。”

不实名认证可为主播打赏 自动跳转微信或支付宝

北青报记者看到，在soul、探探、陌陌中都有对用户进行充值消费的引导，探探和陌陌中还有直播打赏功能。

北青报记者发现在直播中给主播进行打赏时，探探和陌陌两个软件中，即使是未实名认证的账号，也会自动跳转至微信或支付宝，北青报记者尝试充值5万元时，一路并未有任何提示或对于未成年人的二次验证。在充值这三个交友软件时，未实名账号也没有限制消费，能够充值最高金额的soul币、探探币、陌陌币。

这些社交软件也有VIP服务。比如有的通过VIP服务能够得知“谁看过我”、“匹配过谁”、“无限次右滑”等等功能。测试者在使用探探时，显示56个人“喜欢我”，然而想要知道是谁“喜欢我”，会弹出开通SVIP超级会员的链接，只有充值才能“解密”。而未认证的账号也可以正常进行VIP充值。

推送内容未经区分 未实名认证也可以搜到成人用品

北青报记者在某交友软件上使用没有实名认证的账号，并在简介中标注上“初二”。在首页搜索了“初中交友”、“初中生滴”、“初中处”、“初二 男”、“情趣内衣”、“成人用品”等关键词后能够看到大量相关的推送内容。北青报记者尝试购买一些成人用品时发现，页面也能够自动跳转至微信或支付宝。也就是说，如果未成年人没有在这一平台实名认证，也并不影响其使用。

在这些以交友为主的社交平台上，北青报记者测试发现，平台依旧存在很多未成年人交友内容，虽然部分是寻找“闺蜜”、“朋友”、“学习搭子”，但是还是有许多未成年人在这一平台寻找“恋爱对象”。

经过几次关键词搜索后，北青报记者用测试账号再次打开上述交友软件，首页推送也相应变成了与关键词有关的相应内容，其中未成年人交友也直接且多次地出现。在购物一栏中，推送的商品大多数也符合此前的关键词。

也有多个平台对青少年用户做出限制

实测中，北青报记者也发现，也有多个视频平台在青少年保护模式下，平台会在内容、使用时长以及消费等方面对青少年用户做出限制。

例如每天使用时间不得超过40分钟，每天晚间到第二天早上的时段内禁止使用该软件，以及无法开启或观看直播，不能打赏、充值、提现等等。比如有调查显示，青少年模式下，微信支付中除手机充值、城市服务和防疫健康码3个功能外，其他生活服务、交通出行和购物消费类的功能全部禁用，金融理财类功能则直接隐藏。短视频应用快手和抖音禁止青少年观看直播，从根本上防范了青少年充值打赏的风险，抖音还关闭了抖音商城。视频平台爱奇艺、腾讯、优酷和芒果TV关闭了会员中心和金融福利、游戏等其他一切消费渠道。B站也关闭了会员购和充值打赏等消费操作。

建议：没用身份认证登录默认开启青少年模式

公开数据显示，我国未成年网民数量庞大。《2021年全国未成年人互联网使用情况研究报告》显示，2021年我国未成年网民规模达1.91亿，未成年人互联网普及率达96.8%。一份北京互联网法院发布的调查显示，自2022年6月至2023年5月，北京互联网院共受理涉未成年人民事纠纷143件，案件逐年增长，案件中游戏充值、直播打赏类案件占比最大。其中，涉诉未成年人逃避家庭监管及防沉迷措施现象较为突出，绝大多数未成年人存在逃避家庭监管、规避平台认证措施的情形。同时未成年人易受不良信息影响，有的未成年人使用网络浏览含有、血腥、暴力的不良内容，有的未成年人受到网络骂战、“网络水军”的影响，学习模仿不良网络行为。

也正是如此，针对北青报记者的实测结果，河北大学新闻传播学院副院长商建辉教授认为，尚未对青少年用户做出限制的平台做法不符合规范。“根据《未成年人网络保护条例（征求意见稿）》及《儿童个人信息网络保护规定》等相关政策的明确要求，网络平台应当制定专门的儿童个人信息保护规则和用户协议。因此平台的这种做法应当改进，否则可能会产生儿童过早成熟、网络被骗等危害。”

对于平台对未成年人的保护措施应该怎样改进这一问题，商教授提出了以下建议。“目前的学术界有一些声音，主要从以下视角进行网络互联网平台未成年人网络保护指标体系：信息提示、技术保护、防沉迷（综合）管理、应急投诉和举报机制、隐私和个人信息保护制度、科学普及和宣传教育等6个维度共 19个指标。”

“技术保护、信息提示、科学普及和宣传教育是互联网平台未成年人保护的薄弱环节，平台应首先加强技术安全保护，实现平台规范管理；其次构建全方位信息提示矩阵，优化未成年人使用环境；再者践行多元知识普惠理念，做好科普和宣传教育；最后完善青少年模式，丰富面向未成年人的内容池。”商教授表示。

有不愿具名的运营商人士对北青报记者表示，“用手机号注册，并不等于实名认证。运营商不会把所有的用户个人信息随意同步给所有的平台。不排除运营商和部分较大的平台合作，授权平台通过手机号进行信息识别，但是前提是双方签署协议，要能确保对方安全地存储、规范地使用个人信息，有这个能力才行。因此，不能说用实名的手机号注册了，就等于实名认证了。”

此前，全国政协委员、中国矿业大学(北京)原副校长姜耀东也建议，“针对没有进行身份认证的用户，平台可默认该用户进入青少年模式，“这样可以最大范围地保护未成年人浏览适龄内容”。

文/实习生 李玉洁

文/北京青年报记者 温婧

编辑/田野

【版权声明】本文著作权（含信息网络传播权）归属北京青年报社所有，未经授权不得转载

身份证实名制的查询和身份证地址的免费查询

嗨，朋友们大家好

使用人人查请关注我的主页或全网搜索人人查进行使用

今天我说一下身份证的查询，身份证实名制的查询，这个功能所谓的实名制就是验证他的姓名和身份证号是否一致，在就在我们签合同，包括一些合作啊的前提下，拿到人身份证的时候，都可以验证一下他的身份证号是否一致，那么验证的同时的时候可以看到相应的一些他的身份证的一些信息。

而一些用户总想，我知道他的姓名，能否直接查到他的身份证号，这是不可以的，这是泄露个人隐私的。除了这个身份证的查询的时候，我们在生活服务里还有一个身份证所在地的查询，这个是免费的，其实他查询的时候也是输入相应的身份证号，就能判别出来他相应的一个地址，跟这个跟这个生日，那么地址生日好判别。那么地址这块还有很多用户问，那能不能查到家庭住址啊，我跟大家说一下，这个查家庭住址是没意义的啊，因为有很多人的身份证查到具体的家庭地址都跟他实际的家庭地址是不一致的，而且通过身份证号就能查到家庭住址，这也是泄露一些个人隐私的。

咱们那么咱们去年这个2021年的10月1号，有一个个人信息保护法的颁布，这些是不能查询的，所以说请大家合理的应用咱们相应的程序，咱们的这个实名制验证，只是验证一些对方的信息，防止我们这个避免，避免我们这个上当受骗。

使用人人查请关注人人查公众号进行使用或全网搜索人人查使用，浏览器里搜索人人查网页进行使用，好，拜拜。

班主任推荐的10个抖音账号，拯救学习没兴趣，错过就亏大了

#家长百问百答#

一味地埋头苦学，找不到方法，等于在做无用功。

这些免费的学习资源，家长一定要替孩子收藏哦。

作者 | 土豆妈前两天，朋友和孩子大吵一架。

她家孩子五年级了，即将面临小升初，但是学习上一点也提不起兴趣，一放学就对着手机傻呵呵地笑。

她苦口婆心地劝过，一气之下也打过骂过，但是都不管用。

心理学上，有个著名的“白熊效应”——你越是禁止，孩子越是起劲。

就好比短视频，父母越是不让孩子看，孩子越是兴致勃勃、好奇不止。

一位班主任朋友说：

其实不管是手机、游戏还是短视频，它们所起到的作用完全取决于我们自身的打开方式。

就拿抖音来说，只要合理利用，它就能成为孩子学习的“利器”。

他还给我推荐了十几个宝藏账号，不仅专业、轻松、有趣，还富含各科知识点，能让孩子越刷越涨知识，分享给所有父母。

物理

@不刷题的吴姥姥

提起物理，很多孩子都会觉得晦涩、难懂，太烧脑了。

但吴姥姥，却能用最风趣幽默的语言，最通俗易懂的方式，将物理知识深入浅出地演示给孩子们看。

退休前，吴姥姥是同济大学的物理学教授，现如今，她是孩子眼里最专业、最靠谱、最有趣的“科学姥姥”。

鸡蛋、花生、硬币、牙签，这些家里随处可见的物品，到了吴姥姥这里都能变成实验道具。

火箭是怎么上天的？

吴姥姥掏出一个气球，慢慢吹大，然后松手，气球蹭地往上蹿，这就是高压气体的反推作用。

什么是静电摩擦呢？

吴姥姥把三只垃圾袋剪成章鱼形状，分别用纸巾、丝巾、毛巾来摩擦，再贴在墙上，看看谁先掉下来。

吴姥姥还会用大铁锅演示天眼、用扫帚模拟太空中的宇宙射线，那些原本让人畏难的物理知识，在她这里瞬间变得妙趣横生。

孩子感受到了物理的神奇和乐趣，自然就会有学习和探究的欲望。

天文科技

@科学旅行号

你的孩子是不是从小就对宇宙充满了好奇：

天空为什么有那么多星星？

月亮上真的有玉兔吗？

宇宙到底有多大啊？

在@科学旅行号上，舰长会带着孩子，一起坐上“宇宙飞船”，翱翔太空，探索宇宙的终极奥秘。

这里不乏知识性、不缺趣味性，脑洞大，涉猎广，能充分满足孩子的好奇心和求知欲。

看视频的过程，就像是去探险的过程，惊险又刺激。

那些稀奇古怪的问题和疑问，都能在这儿找到答案。

往小了说，能增加孩子对地球、宇宙的了解，激发孩子想象。

往大了说，能让孩子对生命和生活有更深层次的思考和认知。

生物和科学

@模型师老原儿

@无穷小亮的科普日常

有一次，儿子问我：“妈妈，你知道为什么你总是打不着苍蝇吗？”

正当我一脸懵时，儿子说：“有好几个原因哦，它视觉敏感，飞行动力和攀附能力都强，而且浑身都是‘报警器’.......”

后来才知道，原来这些都是他在@模型师老原儿这里学到的。

老原以前是央视科教频道的一名模型师，他用一双巧手，制作了许多栩栩如生的模型：

放大1000倍的蚊子，1米多长的螃蟹，巨无霸小龙虾......

他总能把那些书本上枯燥无味的知识点，用更生动、更趣味的方式展现给大家。

比如：叶子变黄的秘密，毛毛虫变成蝴蝶的过程，蚂蚁怎么过冬，海参的多功能屁股......

小孩子能看懂，大人也觉得有趣。

另一个科普号@无穷小亮的科普日常同样很有意思。

看这张小亮打人的gif表情包，你绝对想不到他竟是一个昆虫学硕士。

他幽默搞笑，但却不失专业。

他是《中国国家地理》融媒体中心主任、《博物》杂志副主编，在动植物领域，有着过硬的专业素养与知识储备。

在视频里，他还会拉着一些蚂蚁专家、水獭研究者等专业人士一起做科普，认真又严谨。

很多孩子看完他的科普视频，不但开了眼界，还迸发了想要当生物学家、昆虫家的梦想。

地理

@地球村讲解员

@地理老师王小明

@地球村讲解员被大家称为短视频版《十万个为什么》，上知天文下知地理。

非洲到底有多热，天气预报有多难，台风是怎么来的，海底下藏着什么......这些五花八门的小知识，通过充满趣味的解说，变得更加直观了。

跟着它，足不出户就能揽尽壮丽山河，免费畅游全世界，顺便还掌握了各地的人文特色、自然景观、气候变幻等等知识。

@地理老师王小明的内容同样有趣、有料、易懂，不仅能大大激发了孩子的好奇心，还能增加孩子对世界和生活的热爱。

虽说地理是初中才学的科目，但若能提前激发兴趣，积累知识，做好预热，到时候孩子学起来也会更轻松。

更重要的是，能学好地理的孩子，以后的眼界会更宽，格局也会更大。

历史

@混知

@略懂点典故

枯燥的历史，却能吸粉无数，@混知做到了。

它用娱乐化的方式，把那些晦涩难记的知识重新解读。搞笑幽默的动画配上趣味横生的语言，让人忍俊不禁。

龙声九子都不像龙，真相让人裂开。

嫦娥、后羿和吴刚，到底是什么关系？

对于《三国演义》的解读，更是让人拍手叫绝。

夏侯渊被称为“白地跑男”，典韦成了被老板坑死的狠角儿，吕布就像乱世中的哈士奇，董卓则是用生命积累差评的胖子，东方朔甚至在西汉当起了脱口秀大王。

@混知打破了次元壁，一边搞笑一边科普，在寓教于乐中帮孩子涨知识。

而@略懂点典故主要聚焦在那些耳熟能详的中华传统故事以及成语典故。

同样是动画的风格，风趣的讲解，孩子边看边听边学，再也不用逼着他死记硬背了。

文学

@语文山水

@意公子

一位自称“富春山神”的老师，将诗情画意和创意新奇搬进了语文课堂，并用镜头记录下了这些精彩瞬间，由此便有了@语文山水。

在这里，学生们不再是低着头板着脸，而是“玩诗词”“演作文”“搞创作”，用各种有趣的方式学习语文。

春天，班里同学以桂花为题作诗，孩子的才情展露无遗。

关于古诗，他们也有各种玩法，飞花令、三句半…….

枯燥的语文，在这里有了不同的打开方式。

不仅提升了孩子的学习兴趣，还能让他们真正体会到古人的智慧和情怀，汲取营养，陶冶情操。

而在@意公子这里，孩子们又会被她的恬淡和才情深深吸引。

一袭绿衣，一盏桔灯，再配上一杯绿茶，意公子席地而坐，用独特的视角、真挚的情感，将中国上下五千年的人文、艺术娓娓道来。

在这里，能领会到中式美学的魅力，含蓄、隽永又浪漫；

能看到庄子、苏轼等名人不为人知的那一面；

能对岳飞的《满江红》、对诸葛亮的《诫子书》有更加深刻的理解和感悟。

在享受的同时，又积累了知识，提高了认知，治愈了心情。

英语和数学

@英语雪梨老师

@厉老师数学思维

亲和的外表、明媚的笑容，清晰的发音、深入浅出的讲解，让@英语雪梨老师成了近千万父母和孩子关注学习的抖音账号。

从26个英文字母的拼读发音，到英语的八大时态，再到英语造句的万能公式，雪莉老师总是能用最简单最易懂的方式，把好用的学习方法分享给大家。

“一般疑问句”和“特殊疑问句”，其实用一个动作就能区分。

孩子背单词总是记不住、搞混淆，很可能是方法不得当。

雪莉老师给大家推荐的音节记忆法，孩子记得又快又准。

每天看一看，轻轻松松就能学到很多英语小技巧。

除了英语，数学也是一门很讲究学习技巧的学科。

许多家长嘴皮子都磨破了，孩子愣是一句没听懂，真的太崩溃了。

但在抖音上，有一位厉害的数学老师，总能四两拨千斤，让孩子瞬间开窍。

鸡兔同笼、鸡生蛋、牛吃草，这些困扰家长和孩子的难题，在@厉老师数学思维这里都不是事儿。

更重要的是，厉老师不是教孩子去背公式，而是去搞懂这些题目背后的数学思维，以后遇到同类题目就能举一反三。

有这样的宝藏老师，孩子很难不爱上数学，家长也不用再为了一道计算题而心力交瘁疯狂发飙了。

以前，儿子很喜欢玩手机，还经常跟我抱怨：

“学习太无聊了。”

“那些知识点也太难背了。”

自从我帮他关注了这些账号，他又开始感叹，原来学习其实挺好玩的。

我自己研究一番也发现，抖音其实是一个很不错的学习平台，只要我们掌握一些使用技巧，合理规划、筛选、引导，就能利用它获取到更多有价值的信息。

重新打造关注列表

抖音的推荐机制是，你看过什么，它就会推送给你相关内容。

不妨取关那些哗众取宠的流量博主，而是多关注一些学习、成长、科普、资源类型的账号，比如文化名人、教授、老师、医生等等，你就能获取到更多有内涵、有态度的内容。

学会运用青少年模式

当孩子使用抖音时，就可以调整为青少年模式。

在这个模式下，家长可以设置孩子年龄，推荐的内容都是以泛知识、重教育、轻娱乐为主，分类也相当丰富。

如果观看超过了40分钟，或者在晚上10点到第二天早上6点这个时间段想要观看，都需要家长输入密码才行。

另外，直播、充值、打赏、提现、私信等等功能也都强制关闭了。

我是选择给儿子直接注册了一个自己的抖音号，因为14岁以下的实名用户，会直接进入青少年模式，而且没办法退出。

这个时代，完全不让孩子和手机接触不太现实。

与其严防死守，不如顺势而为，物尽其用，让抖音成为孩子学习的另一个平台。

因为真正的教育，从来不是拘泥于书本和教室。

提高认知，拥抱变化，顺应时代，才能真正为孩子助力。

20款手游未成年人保护机制测评2023：《王者荣耀》最高95分，《弹壳特攻队》最低58分

21世纪经济报道 记者诸未静、蔡姝越、吴立洋 上海报道

编者按

南财合规科技研究院长期关心未成年益及健康成长，关注网络游戏防沉迷系统的建设，并持续多年追踪报道背后的产业及合规议题。

又是一年六一儿童节，未成年人与厂商间的“猫鼠游戏”仍在持续。数字娱乐课题组与网游未成年人保护工作同频共振，在2021年、2022年的基础上，重磅推出《20款手游未成年人保护机制测评（2023）》专题系列报道、报告、合规指引及创意传播内容，以第三方视角研判国内主流游戏厂商的防沉迷系统建设。

在本专题的第一篇，我们将带你全方位概览。当“830新规”实施近两年以后，游戏厂商们“抓小孩”的功力究竟修炼到几成了？

伽马数据《2022中国游戏产业报告》显示，当年中国游戏用户规模6.64亿，其中就包括正处于成长、发展阶段的未成年人玩家。随着游戏对社会的影响日益深入，其已不只具备经济和娱乐价值，还承担文化传播、医疗教育等功能，更要努力对未成年玩家的健康成长负责。

聊起网游未成年人保护工作，“830新规”是其中重要里程碑。2021年8月30日，国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，“史上最严”的未成年人防沉迷管理规定正式落地。《通知》要求所有网络游戏企业仅可在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务。

伴随这一监管、产业与家长共同挂心的防沉迷工作，南财合规科技研究院数字娱乐课题组持续关注国内主流游戏厂商的未成年人保护机制建设。

《20款手游未成年人保护机制（2021）》显示，各家平均分为62.65分，得分最高的是85分的《火影忍者》，最低为25分的《剑与远征》。《20款手游未成年人保护机制（2022）》结果显示，各家平均得分71.33分，第一名是85分的《王者荣耀》，垫底者为53分的《少年三国志·零》。

今年的最新结果显示，各家平均分为75.6分，相较去年升高4.27分。其中得分最高是95分的《王者荣耀》，得分最低为58分的《弹壳特攻队》。

总体情况：20款手游平均分 75.6分，比2022年进步4.27分

本研究以保护未成年人为出发点，借由模拟未成年人手游使用情景的方式，从事前同意、防沉迷系统应用、游戏充值退款、事后补救等方面对市面上未成年人高频使用的手游APP进行测试和打分。此外，伴随着防沉迷系统之后衍生的账号租售黑灰产，本次测评特别增加租、买账号测评，即游戏公司的防沉迷系统是否可以识别租买的账号。

研究员在参考了目前未成年人玩家群体的实际兴趣以及各大手机应用商店的综合排名后，抽样选取了20款正在中国移动端游戏市场运营的手游产品作为本次测评对象。

具体样本包括《王者荣耀》（腾讯游戏）、《和平精英》（腾讯游戏）、《阴阳师》（网易游戏）、《剑与远征》（莉莉丝）、《航海王热血航线》（字节朝夕光年）、《蛋仔派对》（网易游戏）、《桃源深处有人家》（极光计划）、《原神》（米哈游）、《崩坏：星穹铁道》（米哈游）、《三国志·战略版》（灵犀互娱）、《弹弹堂大冒险》（第七大道）、《我的御剑日记》（中手游）、《迷你世界》（迷你玩）、《火炬之光：无限》（心动网络）、《太空行动》（巨人网络）、《闪耀暖暖》（叠纸游戏）、《猫咪公寓2》（波克城市）、《我的汤姆猫2》（汤姆猫）、《明日方舟》（鹰角网络）、《弹壳特攻队》（海彼网络）（按照得分从高到低排列）。

测评结果显示，20 款手游 APP 的测分结果平均值是 75.6分，总体已经达到中高等级的未成年人保护程度。与之对应的是，2023年2月在广州召开的游戏产业年会上，由中国音像与数字出版协会游戏工委联合伽马数据发布《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》显示，在“830新规”落实后，超七成未成年人每周游戏时长在3小时以内，未成年游戏用户群体整体消费水平处于低位，超过86%的家长对新规的执行效果表示满意。《报告》认为，新规对于未成年人游戏行为的管控是“直接有效”的。

（图说：20款手游未成年人保护机制测评（2023）得分一览。）

相比于去年只有5款达到高等级（80分至100分），今年达到该等级的游戏共有7款，包括《王者荣耀》《和平精英》《阴阳师》《剑与远征》《航海王热血航线》《蛋仔派对》与《桃源深处有人家》。

中等级（60分 到 80分）也有进步，从11款上升至12款，覆盖《原神》《崩坏：星穹铁道》《三国志·战略版》《弹弹堂大冒险》《我的御剑日记》《迷你世界》《火炬之光：无限》《太空行动》《闪耀暖暖》《猫咪公寓2》《我的汤姆猫2》《明日方舟》。

不过，让人遗憾的是，在未成年人保护已成行业共识的大背景下，依然有1款《弹壳特攻队》处于低等级（60分以下），本次得分仅为58分。

游玩前的防火墙：20款手游均弹窗实名认证，腾讯、字节、网易旗下游戏监护人参与度高于行业平均水平

实名认证，是网络游戏防沉迷系统中最基本也是最关键的身份验证关卡。

国家新闻出版署《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中第二条指出，游戏企业应严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求。所有网络游戏必须接入国家新闻出版署网络游戏防沉迷实名验证系统，所有网络游戏用户必须使用真实有效身份信息进行游戏账号注册并登录网络游戏，网络游戏企业不得以任何形式（含游客体验模式）向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。

为了测评 20 家手游样本是否在已知是未成年人的身份下继续提供过度的游戏服务，本研究借用了一位 5 周岁儿童和一位 16 周岁儿童的真实身份证和姓名。

结果显示，正如监管及社会对游戏产业的期待一样，目前受测的20款手游，100%均在游戏开始前弹窗中的用户注册/使用协议，且同步有年龄限制、家长同意限制以及适龄提示。

（图说：《火炬之光：无限》为例，开始游戏前的弹窗中要求用户阅读且同意用户协议、隐私政策、第三方信息共享清单、儿童个人信息保护规则及监护人须知后方可进入游戏。）

课题组还特别关注《儿童/青少年使用须知》，对于未成年用户和其监护人来说，不仅具有告知他们游戏公司将如何处理未成年人私人信息的效能，也是他们用以监督游戏公司规范化保护未成年人的一道准则。

结果显示，除了《太空行动人》《航海王热血航线》《三国志·战略版》《弹弹堂大冒险》《我的御剑日记》这5款未对人脸、指纹等生物信息是否单独做出保护性承诺，其余15款均较为完善地向用户做出了《儿童/青少年使用须知》。

比对2021年、2022年的测评结果，本次测评中，研究团队特别注重其中平台对监护人的告知动作。

值得表扬的是，除了去年的先行者腾讯，今年网易、字节两家大厂也在给予监护人知情权方面相较行业先行一步。

具体而言，腾讯旗下的《王者荣耀》《和平精英》在给予监护人知情权方面先人一步，当用户实名认证为14周岁以下的未成年人之后，需要关联监护人相关信息，包括监护人的出生年月、手机号等信息，腾讯方将以发送短信验证码的方式获取监护人同意。

（图说：《王者荣耀》提示关联监护人相关信息。）

此外，网易游戏也在玩家认证为未成年人之后，要求提供监护人的电话号码及手机验证码。

（图说：《蛋仔派对》提示用户需要获得监护人的同意。）

让人惊喜的是，字节朝夕光年旗下的ARPG游戏《航海王热血航线》虽然没有要求提供关联监护人的手机号，但是直接要求监护人提供姓名及身份证号码。

（图说：《航海王热血航线》提示不足十四周岁的未成年人提供监护人的姓名和身份证号码。）

游玩中的防沉迷模式：20款手游均严格落实时间及充值限制，17款缺乏内容区分度

“830新规”要求，未成年人每周只可在周五、六、日游玩一小时游戏。

经过近两年的实施，当前所测的20款游戏均严格落实防沉迷时间限制，绑定未成年人身份信息后，在规定时间外相关账号无法登录游戏，且在节假日提供服务的时间结束后，已登录的游戏账号也会弹出提示无法继续游玩。

（图说：以《蛋仔派对》为例，严格落实防沉迷系统。）

未成年人充值一直是游戏未保中的焦点问题，当前的普遍做法是对验证为未成年人的游戏账号游戏内充值行为进行限制。根据2019年国家新闻出版署印发《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中的相关规定，网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务，而同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过 50元人民币，每月充值金额累计不得超过 200 元人民币；16 周岁以上未满 18 周岁的用户，单次充值金额不得超过 100 元人民币，每月充值金额累计不得超过 400 元人民币。

充值提示方面，除在点击充值阶段会对未成年人用户进行提示外，值得注意的是，部分游戏在未成年人用户注册、登录时即会对相关充值限制政策进行弹窗提示，对用户进行了告知。

（图说：《迷你世界》防沉迷模式下禁充弹窗。）

在网游防沉迷模式下，游戏中呈现的内容是否有所筛选，是本系列测评重要的考察维度，也意味着未成年人防沉迷标准是否能够真正与游戏内容和机制相结合，贯彻研发发行的流程中。

这一指标的制定主要参考3月14日网信办出台的《未成年人网络保护条例（征求意见稿）》中第二十条：未成年人用户数量巨大、在未成年人群体具有显著影响力的重要互联网平台服务提供者，应当履行提供青少年模式或者未成年人专区等，便利未成年人获取有益身心健康的平台内产品或者服务。

此外，参照长短视频平台的“青少年模式”，在平台中开启青少年模式后，系统会对未成年人可观看的内容进行重新定向，并隐藏可能不适合未成年人观看的内容。

遗憾的是，与2022年测评情况相比较，一年中大部分游戏厂商在相关领域并未有太多更进一步的探索。相对探索较为深入的厂商中，例如腾讯旗下《王者荣耀》，除对局等核心功能外，其他游戏模式均未对未成年人用户开放；网易《阴阳师》内置的直播模块中，未成年用户被限制为不可向主播赠送礼物；莉莉丝《剑与远征》中社区模块对未成年用户进行了内容筛选，且限制了用户的评论操作行为。

（图说：《阴阳师》《剑与远征》中对未成年人可见内容进行了一定筛选。）

游玩后的兜底措施：15款手游可快速找到客服入口，《弹壳特攻队》《我的汤姆猫2》《明日方舟》无法在APP内联系客服

网游防沉迷工作，除了做好事前的实名认证和事中的流程监督，同时也需完善未成年人在游戏内误充值后的事后补救机制。《中华人民共和国未成年人保护法》第七十八条规定指出，网络产品和服务提供者应当建立便捷、合理、有效的投诉和举报渠道，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理涉及未成年人的投诉、举报。

值得肯定的是，在本次的测评样本中，有15款手游可在进入游戏后以较为便捷的步骤（5次点击以内）找到客服入口，符合上述规定中“便捷、合理、有效”的要求。如心动网络旗下《火炬之光：无限》和莉莉丝科技旗下《剑与远征》等游戏，均可以在两步以内找到游戏中的客服入口。

遗憾的是，本次测评结果中，《弹壳特攻队》《我的汤姆猫2》《明日方舟》3款游戏内仍未设置任何直接的客服反馈入口。

如在海彼游戏旗下的《弹壳特攻队》中，若试图在游戏内反馈问题，并无直接可进行会话的人工或机器客服，而是需要“联系总部”，通过在游戏内填写遇到的问题，并留下电子邮箱等待官方回复，且未给出预计将会等待的时间（如“将在48小时内回复”等）。

（图说：《弹壳特攻队》无游戏内客服，需要通过填写遇到的问题和个人电子邮箱等待回复。）

在鹰角旗下手游《明日方舟》中，也没有任何的客服联系入口。而该游戏的客服反馈入口也设置得较为隐蔽，如果用户希望处理未成年人退款等事宜，需前往明日方舟官网，下拉页面至最底部，点击“家长监护”，方可找到防沉迷专属客服QQ。

此外，客服如何应对“未成年人充值”，是游戏厂商企业形象和舆情应对的重要环节。

此次测评的20款手游样本中，有半数以上的手游内客服可直接受理未成年人退款事宜。

如研究员在测评巨人《太空行动》时，便通过直接跳转外部QQ的方式与游戏客服取得了联系。当输入“未成年人退款”时，对方便会直接提供未成年人专线以供咨询，并要求用户提供基本账号信息。

不过，在叠纸旗下手游《闪耀暖暖》中，并不能受理用户的退款需求。当研究员向客服询问是否可受理未成年人退款事宜时，对方回复称，游戏平台内的产品属于虚拟物品，无法再次转换成货币，而iOS和安卓渠道服的收款方是对应渠道，需用户咨询对应客服了解情况。当研究员前往叠纸官网人工客服渠道询问时，对方也表示无法受理退款需求，需用户和对应渠道取得联系。

（图说：《闪耀暖暖》游戏内不受理退款需求，要求用户联系渠道客服沟通。）

特别测评项：游戏厂商能否有效打击账号租售产业链？

“史上最严”网游防沉迷新规推行以来，未成年人每周可供游玩的游戏时间缩短至3小时。与此同时，未成年人通过在电商平台租借或购买游戏账号的方式绕过防沉迷系统的问题也浮出了水面。

2021年9月，包含央视新闻、21世纪经济报道在内的多家媒体陆续对电商平台中提供的租售号服务进行调查。结果显示，未成年人不仅可以利用商家租售的游戏账号绕开防沉迷系统无时限游玩，甚至连人脸识别系统也可利用第三方登录平台的“手游上号器”绕过。

2023年2月，近日，浦东法院对一起破坏未成年人“防沉迷”机制、组织商业代练行为的不正当竞争纠纷案作出判决。腾讯成都公司是《王者荣耀》的著作权人，并授权深圳腾讯公司独家运营。《王者荣耀》内设公平匹配机制，配有完备的“防沉迷”机制，未成年人仅能在规定时间段内游戏，游戏服务协议还规定，用户不得将账号用作代练等商业性使用。然而，两公司发现北笙公司运营的“代练帮”客户端以“发单返现金”、设立专区的形式，引诱、鼓励包括未成年人在内的用户通过其平台进行商业化、规模化的游戏代练交易，故起诉至上海浦东法院。

法院经审理后认为，本案中北笙公司的行为扰乱了市场竞争秩序，造成三个损害后果：一是破坏了公平竞技的游戏机制，损害了用户体验和合法权益；二是干扰了游戏建立的实名机制及未成年人“防沉迷”机制，损害了两原告的商业利益；三是增加了未成年人沉迷网络的风险，侵害了社会公共利益。

实测过程中，研究员在电商平台中输入上述关键词，可出现大量租卖游戏账号的店铺。据观察，这些账号购买或租赁价格都颇为低廉，如“初始号”“自抽号”（等级不高，跳过游戏新手流程）的价格在10元-30元不等，租号价格最低在每小时6元不等。

（图说：研究员实测，多款游戏可通过租买号业务绕过防沉迷机制。）

在实际购买账号的过程中，平台和店家也不会与用户二次确认是否为成年人，付款后便立即为用户发来账号密码，并“教学”用户如何“安全登录”。

最终结果显示，仅有《王者荣耀》《和平精英》《我的汤姆猫2》在第三方电商平台上对租、买号做了有效拦截。

下一篇，我们将着重关注游戏防沉迷环节的“游玩前”环节，从实名认证、隐私政策弹窗、监护人知情等环节入手，看看这道防火墙是否坚不可摧？

测评补充说明：

测评时间：

2023 年 5 月 15 日至 5 月 21 日

受测APP版本：

出品：南财合规科技研究院数字娱乐课题组

策划：曹金良

统筹：诸未静

报告撰写：诸未静、蔡姝越、吴立洋

设计师：黎旭廷

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