电信129套餐必须用两年吗(电信宽带套餐价格表2023)

亲测，三大运营商老用户速看！教你如何不换号就能换新用户套餐

如今移动联通电信三家运营商竞争越来越激烈，三大运营商纷纷推出各种优惠的流量套餐来拉拢新用户。但是，对于老用户来说，很多优惠福利却无从享受。今天，核桃君就来告诉大家，如何应对运营商的“霸王条款”。

核桃君的手机是双卡双待，一张移动一张电信。电信绑定宽带上网，移动号用来接听电话以及填写各种不得不留电话的情况（应对各种电信和推销，你懂得）。核桃君2016年底办理的是169元/月保底消费，绑定100M电信宽带，同时送2G手机流量，700分钟通话。同时可以绑定一张副卡共享流量和通话费用。同时，每个月返还70元，核算下来每个月只需要99元，在当时还是比较划算的。但是，时隔一年过去，最新的电信套餐更加划算。

这些新推出的优惠套餐，都是只限新用户办理，老用户去升级新套餐，三家运营商都会有各种借口理由拒绝。难道遇到这样的霸王条款我们除了重新办理一个新卡之外就没有别的办法了吗？下面小编教你一招，让你办到你想要的套餐！

这个方法的原理是根据工信部在2006年9月30日出台的一个文件，即〔2006〕630号文件中第二条要求三大电信运营商：

在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案。

有了这个文件的支持，我们可以理直气壮的要求三大运营商把我们的旧套餐更换为我们想要的新套餐。这一次，核桃君就来试试，作为一名10年老用户，看看在呼和浩特到底能不能转资费成功。

【第一步:打客服要求更换套餐】

首先，核桃君拨打电信客服热线10000（对应运营商的客服电话（10086(移动)，10010（联通），10000（电信）），人工咨询的结果是，老用户不能更换新套餐，尤其是不能降资费办理。也就是说，如果你是169元月套餐用户，不能降低为99元或者129元的套餐资费。另外，电信客服表示，我的\"169套餐\"在“合约期”内，至少得到2018年12月1日之后才可以换套餐。

（核桃君把客服的回答都进行了录音，有理有据哦）

之后，核桃君又来到“中国电信内蒙古”的公众号，咨询客服，得到的结果大同小异。不过，客服建议去营业厅咨询。

再之后，核桃君来到家附近的小电信营业厅，依旧被告知“不可以”。

【第二步：拨打运营商客服进行投诉】

下面，开始进入“投诉阶段”。这一次首先要向相关运营商进行投诉。继续拨打客服电话（10086，10010，10000），这次是转投诉。运营商客服的回答基本还是：非常抱歉，老用户不能办理。具体请去各营业厅进行咨询了解。

【第三步：寻找正规大型营业厅办理】

最后，核桃君来到位于呼伦南路的另一家规模比较大的电信营业厅。在这里告诉大家一个小窍门，尽管呼和浩特有各种大大小小的电信运营商营业厅，但是如果想办理一些比较“棘手”的业务，一定要来“自营”的营业厅。具体哪些是自营营业厅，可以拨打各运营商的客服咨询。

领号办理，静静等待。大营业厅就是不一样，门口站着五六个“迎宾”大堂工作人员，有种去银行办理业务的赶脚。

这里的服务人员态度很好（关键还都是美女帅哥），在核桃君表示要将169元套餐变更为129元（要根据当时运营商所搞的套餐进行变更，每个时期都可能不一样）套餐之后，工作人员二话没说直接表示可以办理，根本不存在其他小营业厅以及电信客服所说的“合约期”以及“不能降费办理”等。核桃君询问为何其他地方为何说不可以办理，漂亮的小姐姐回答一针见血，“不算业务量，而且办理比较费时”。所以说，还是得找对地方办理啊！核桃君需要将名下的两张绑定宽带电信卡都更改资费，同时由于现在都是省内“无限量”套餐，所以又顺便注销了一张名下的“米粉卡”，整个过程大概用时近1小时。换个角度想想，如果是小营业厅，基本不会做这种费力不讨好的事情，也能理解。

终于，核桃君的电信资费由原来的169元/月（两年内每月返70元）包含100M宽带以及2G省内流量和700分钟通话，变更为129元/月包含200M宽带以及省内无限量流量和1000分钟通话，同时可以一个主卡两张副卡共享流量和通话时长。想比较而言，更加合算了。

【终极杀手锏：工信部网站投诉】

当然，如果你按照核桃君说的办法，还是不成功的话，那么还有最后的杀手锏。当然前提是你要把核桃君之前的步骤进行完，并且收集好相关证据。

万能的核桃粉给大家推荐了一个自己亲测成功的办法。

1、搜索“申诉受理 - 工业和信息化部电信用户申诉受理中心”，打开工信部申诉网站直接投诉运营商，内容简要概括，说已经与通信运营商沟通过数次，但是都被“老用户不能办理新套餐”的理由拒绝，然后按照下面这个模板自由发挥：

“XX运营商推出[XXX]套餐。作为XX运营商的老用户，在X月X日前往XX营业厅/拨打客服电话请求办理转套餐业务，希望从当前的XXX套餐转到XXX套餐，但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务。

根据2006年9月30日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔2006〕630号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外），请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对XX（归属地）分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务。谢谢。”

2、等待运营商回访电话

3、回访电话一般都是告知转套餐正在处理

4、转套餐成功

5、工信部还会有个电话回访确认是否已经协商解决

按照这样操作，一般都可以成功更换套餐的，想要换套餐的赶紧来试一试！

以此类推，当我们遇到食品安全，出行乘车等方面的问题，都可以向当地监管部门反映投诉，保障自己作为消费者的权益，在建设法治社会的背景下，不会再像以前那样意见给出去了石沉大海。

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中国电信“不限量套餐”：每月129元，省内流量无限用！

近日，根据多家科技媒体的消息，中国电信发布2017年中期业绩报告，上半年公司营收1841.18亿元，同比增长4.1%，其中服务收入1658.47亿元，同比上升6.8%。公司股东应占利润125.37亿元，同比增长7.4%。其中，手机上网收入作为中国电信第一大收入增长来源，同比增长35%。由此，对于中国电信来说，4G用户的增长，对自身整体业绩起到了重要的影响。为了和中国移动、中国联通竞争4G用户，中国电信近期在浙江等地推出了一款名为“不限量分享”的家庭套餐。

具体来说，针对中国电信这款名为“不限量分享”的家庭套餐，不仅包含了无限流量，也包含了家庭宽带，从而吸引家庭用户的加入。这款套餐月费为129元，在此基础上，该套餐包含1GB的国内数据流量，省内流量无限使用。不过，需要注意的是，就这款套餐中的省内流量，每月前40GB提供4G网速，为保障所用用户网络公平使用权，用户当月流量累计达到40GB后，上网速率将限速至3G网络速度，当月累计流量达到100GB后，上网速率将降至2G网络速度，次月恢复4G网速。

同时，按照中国联通的介绍，这款名为“不限量分享套餐”，赠送300分钟的国内语音，预存话费100元，包含100M的电信宽带，天翼高清电视免费。国内接听免费，赠送来电显示、手机邮箱等业务。默认开通4G功能，国内通话资费按照0.15元/分钟计费，不足1分钟按1分钟计算，国内短信和彩信均为0.1元/条。总的来说，相对于中国移动、中国联通的家庭套餐，中国电信的这款套餐在资费、高清电视上具有一定的竞争优势。

最后，中国电信公布了2017年7月份的运营数据，移动用户净增298万户，累计达2.3283亿户。本月在4G用户方面净增503万户，累计用户数达1.5705亿户；有线宽带用户数方面净增用户87万，累计达到1.2897亿户；固定电话用户数持续减少，当月净减35万户，用户数减少到1.2397亿。由此，中国电信希望借助这款不限量分享套餐来推动4G用户和宽带用户的共同增长。

用户称“被网贷”更改话费套餐要付违约金？

近日，不少读者投诉称，在三大运营商办理业务时，被业务员在不知情的状况下办理了贷款。北京青年报记者了解到，目前各大运营商均推出类似的“优惠购机”“宽带优惠”等活动，用户在支付很少费用甚至免费的情况下，就可以获得手机、手表或宽带等产品，前提要求是用户在网时长24个月或以上，每个月消费套餐满足一定额度。在此过程中，运营商会引入第三方信用机构进行担保，一旦用户离网或欠费达到一定限度，就会要求还款，甚至影响个人征信。对此，律师表示，运营商做这类营销活动无可厚非，但一定要保证用户知情且同意，否则可能涉嫌违法。

多地用户投诉“被网贷”

“去年我在联通营业厅办理业务时，业务员在宣传做活动送手机。于是我就办理了业务，每个月话费缴纳够129元的额度，可以赠送价值2200元的手机。”用户小杨表示，此后自己的话费消费额度不够，才收到消费金融公司发来的提示，称如果不按期缴纳话费的话，会造成信用逾期问题。这时他才知道，当初在营业厅开通的是类似消费贷的业务，而不是真的“送手机”。

“2020年11月，两名联通公司工作人员上门推销办卡，称办卡就可以送小孩的电话手表，刚好小孩也想要一个电话手表，于是我们就这样办理了一张卡。办理过程中要求我们签署了两张协议，但他们并没有详细解读，当时我们看着有点像分期，但是工作人员一再否认，并不是分期，是免费的，只是要每个月交话费即可，签署协议是因为他们要交回公司，只是工作流程。”用户刘女士表示，此后就把卡插到了电话手表里，不过这一电话手表只用了三个月左右，就再也开不了机，后续也就没有再使用。

今年5月，她收到了“永乐云商”发来的500元扣款提醒，称是因为网络金融分期活动，因为没有按照要求每个月缴纳分期款项，因此要一次性扣除500元的违约金。“我认为这是一种诱导消费者从事网络金融贷款业务，在消费者不知情的情况下办理网络金融贷款业务。”

用户小雨也遇到了类似问题。她称，去年11月在电信办理宽带时，业务员上门办理，办理途中告知，办理宽带的价格是2340元，但是如果3年内不销户、不转网，即可返现1400元。当时自己就直接办理了。但是后来当她想要更换套餐，办理携号转网时，运营商却告知，必须先将剩余的钱都缴纳清，不然就算贷款违约。“当时办理的过程中，没有人明确告知我办的是贷款业务，现在也依然说不是贷款，那么到底是什么？”

客服回应：活动的确存在

在联通网上营业厅首页，北青报也看到了类似产品“终端直降优惠活动”。客服介绍说，比如一款小米13Ultra，价值5999元的手机，用户需要升级至5G套餐，并且承诺在网24个月，即可以2399元的价格购买到。

“直降金额需要您先使用花呗先享支付，再缴纳终端尾款，即可完成订单。”具体来说，自合约办理次月起，系统每月20日会将办理业务时使用的账户生成花呗订单，您需要保证正常在网，联通每月会为您发放还款电子券，偿还花呗账单，无需您处理。不过，如果用户在每月的7日、15日、最后一日都处于欠费状态，那么当月就不发放还款电子券了，如果第二个月缴纳了，那么第二个月还会发，但不补发。但是如果连续三个月都没欠费的话，那么就看做用户违约，即使后续在网状态正常，也不会再补发了。

客服表示：“若因欠费、离网等其他原因导致还款电子券未发放，造成当月还款逾期影响征信，需您自行承担。”

线下一家营业厅的营业员也表示，目前线上营业厅合作的金融机构可能比较少，但是线下营业厅的第三方金融合作伙伴会不同，而且各地、各个运营商合作的机构也各不相同，手机的型号以及其他可选终端的种类也会更多。

合约机钱看似少但有“坑”

用户郝先生表示，听到“合约机”，自己也并不陌生。“10多年前我就通过合约机分期的方法办理过套餐，比如一次性缴纳4000多元的话费，这个手机就可以免费用两三年了。那时也不需要消费贷。但是现在合作的方式变了。”

独立电信分析师付亮表示，电信运营商最初的“合约购机”是要求预存高额话费的，购买者仍需要一次性支付较高的费用，但可以享受“合约套餐+手机费用”的折扣。现在基于信用体系的“合约购机”“合约送机”业务则更进一步，降低了用户的资金压力。

电信运营商对“合约费用+手机费用”做了很例的折扣，最高可达到30%以上，且一次性将手机交给用户，电信运营商只有正常的套餐收费，需承担较大的风险，引入信用机制，是对双方利益的最大化保护。

“需注意的是，电信运营商有信用滥用的情况，例如你与电信运营商签个一年的宽带合约，电信运营商并没有提供太多的优惠，却强硬地要求用户需‘锁定资金’，这并不合理。因为如果用户违约，运营商的风险并不大。尤其是这种锁定资金不是运营商自己做，而是通过某家互联网金融公司的产品时，电信运营商更像是该互联网金融公司的‘托’了。”供图/视觉中国

专家

不告知用户贷款合同涉嫌侵犯知情权

那么，这种合约购机的方式，到底是否属于消费贷？又是否侵犯了消费者的权益？

易观分析金融行业高级咨询顾问苏筱芮在接受媒体采访时表示，信用购产品属于典型的消费金融类产品，有明确的授信总额、期数、每期还款金额以及开展授信的金融机构名称，在此类案例中，银行、消费金融公司属于资金方，移动等运营商属于场景方，二者在消费金融业务过程中是合作关系。基于对三大运营商的品牌信任，金融消费者容易放松警惕，给违规操作乘虚而入提供了便利，业务办理的选择权，还是要交还至用户。建议后续监管加大对此类行为的专项整顿，对于未建立健全金融消费者保护制度、对场景合作方诱导销售行为纵容的持牌金融机构予以严厉打击。

有律师表示，运营商推出相关消费金融产品无可厚非，但是关键问题出在没有充分保障用户的知情权。“因为一些用户可能会因为这种合作形式而选择不以这样的优惠方式购机，运营商，或者一些业务员，为了业绩而采取隐瞒的方式让用户与金融机构签订相关消费金融协议，这就损害了用户的知情权。依据《消法》规定，消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受的服务的真实情况的权利，那么，没能完全告知用户真实情况，运营商就伤害了用户的知情权。”运营商作为行业重要参与者，应承担起明确告知用户的责任，确保用户在购买过程中有充分的知情权和选择权。

本组文/本报记者温婧

统筹/余美英

营业厅都改不了的手机套餐，教你一招，立马改成8元最低套餐

好消息，教你一个好办法，营业厅都不给改的手机套餐，用自己的手机就可以改了，直接改成最低8元的手机套餐，如果你和我一样有两张卡，就把其中的一张卡改成最低8元的消费套餐，不再多花一分钱，赶快和我一起去看看！

手机套餐越来越高了，8元的手机套餐营业厅是根本不给你办理的，为什么呢？因为他们没有利润可言了。千万别着急，教你一个好办法，我们可以用我们的手机来拨打客服电话转人工服务，如果你是移动卡，就拨打10086，如果你是电信卡，就拨打10000号，如果你是联通卡，就拨打10010号，电话接通了之后按照语音提示转人工服务，或者直接输出转人工服务，那么就有各大运营商的人工服务员来接待你了。

这时候我们就可以说出自己的想法，把自己的手机套餐改为最低8元手机套餐，当然有的平台还有最低9元的套餐，各个平台是有所不同的，如果这样你还嫌麻烦的话，那可以自己登录中国移动APP自行办理最低套餐也是可以的。

如果你有多张卡，这张卡不想用了，但是却欠费停机了，怕影响你的信用，那怎么办呢？也可以打客服电话转人工服务来进行注销这张卡，如果客服人员告诉你说这张卡在合约期内不能进行办理，否则你就要承担相应的违约金的话，那怎么办呢？有办法的，看我的！

我们打开微信，看右上方有一个放大镜，我们把它点开，然后在上方输入“123000工信部”，注意看，下方立刻就出来了相应的公众号。我们再看下方出现了一个“提交申诉”，我们把这个提交申诉打开！

注意看下方有相应的几大运营商，我们选择相应的运营商，然后在下方选择所属地区，比如我是陕西的，就选择陕西地区，下方有一个你是否向企业投诉过，我们要选择“是”！

然后往上滑，在这里需要输入我们的姓名和身份证、通讯地址，再在下方填写具体的投诉内容，然后我们点下方的“提交”就OK啦。那工信部受理成功后，你的这张卡就不需要任何条件就可以轻松注销啦。

但是在这里要注意一点的是，如果你的手机号用了很多年的话，那一定要注意你用这个手机号绑定了哪些互联网账号，避免你注销了之后影响你的互联网账号。那么我们怎样去查询我们这张卡绑定了多少互联网账号呢？有办法的！

同样的，我们打开微信，点开右上方的放大镜，在里面搜索“中国通信院”，立刻下方就出来了！

大家看下方还有一个“一证通查”，我们把它打开，再打开下方的“互联网账号”！

在这里我们需要输入本人的手机号和身份证号后六位，然后再输入验证码，按页面提示操作后，再点下方的“查询”。

立刻工信部反诈中心就为我们发来了查询结果，在这里提示的有我们的互联网账号有多少个，那么大家记着，换手机号后一定要及时进行互联网账号的换绑工作，防止影响账号的正常运行。当然我们不需要的互联网账号根据页面提示来进行解绑就OK啦。如果对你有用，记得点赞关注收藏转发一下。你的鼓励是我最大的动力！