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59转运官网(59转运官网为什么进不去)

时间:2024-01-02 08:11:10 作者:浮生如梦 来源:互联网

本文目录一览:

“59转运”被指承运货物3个月未送到 客服敷衍没有解决方案

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“59转运”承运货物3个月未送到,客服敷衍没有解决方案。(详见网经社专题:http://www.100ec/zt/ts59yz/)

3月15日,江苏省汪先生向“电诉宝”投诉称自己于2021年10月份将境外海淘的商品通过59转运发回国内,10月19日付款后,11月9日59转运开始发回国内,11月26日清关,至今还未清关后收到货物。现在联系客服也不知道什么时候能收到,客服总是敷衍,没有任何解决方案。一个价值1万多的包裹,只肯赔偿800元。一个包裹的运费都需要1300元。强烈要求59尽快处理,提供明确的处理方案,不是一直拖。

图片来源:汪先生提供

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

根据“电诉宝”2022年至今受理的物流科技领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),59转运排名第八位。最新评级为“不予评级”。其他被投诉的类似电商平台还有:海带宝、顺丰速运、京东物流、转运国际、圆通、百世、申通快递。

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“59转运”还涉嫌存在货不对板、网络欺诈、退款问题、售后服务、霸王条款等问题。

【案例一】“59转运”被指丢失包裹 客服敷衍不回复

2021年12月21日,江西省管女士向“电诉宝”投诉称自己于10月15日在59转运提交一笔订单,从美国转运回来一个包裹,时至今日都没收到,强烈怀疑包裹已丢失,可59转运只会一直拖延时间让管女士等,从月中到下旬到月末,现在又说要20个工作日,一直在拖延时间,问客服永远都是一样的回答。

【案例二】“59转运”被指商家签收包裹 拒不承认

2021年9月18日,福建省王女士向“电诉宝”投诉称自己将美国Nordstrom购物买了香奈儿的香水15瓶,价值1819美元,在2021年9月14日,被59转运签收。由签收人“BSHSI”在美国时间11:53 AM签收,同一时间,多个包裹被该签收人签收,但是59转运回复他们只收到了部分包裹,这个金额最大的他们表示没有收到。59转运人工服务回复,包裹未被他们家签收,是别人家签收的,拒不理赔。

【案例三】“59转运”被指丢敷衍打包 拒不退费

2020年2月26日,吉林省李女士向“电诉宝”投诉称自己在59转运选择了特殊加固服务,共有20-30单左右,并且支付了每单10元的特殊加固费用,但是59转运敷衍打包,每个箱子都随便扔两个气泡袋就完事,并且收取了李女士10元的费用,甚至粗暴对待物品,把李女士的物品强硬塞进并不适合的箱子里,导致物品出现挤压变形破损,李女士要求退还所有特殊加固费用,但是客服态度差,不肯退还。

【案例四】“59转运”被指物流存在问题 丢失客户包裹

2020年1月7日,安徽省笪女士向“电诉宝”投诉称自己在2019年10月14日于59转运公司申报了一单转运信息,商品价值和转运费一共880元,十月中旬已经入59仓库,入库后缴费结束,一直等待发货,这期间一直和59客服联系,客服回复催促仓库了,继续等待,然而现在已经两个月了,该单状态一直是处理中。不清楚这一单到底什么情况,历时三个月,由于59转运把笪女士的件弄丢,于是59转运公司直接退到59账号内,无法转到个人。

【案例五】“59转运”被指无视客户要求 客服态度敷衍

2020年1月14日,江苏省王女士向“电诉宝”投诉称自己于10月25日在美国买了东西寄送到了59转运,总价值350美元,期间一直要求将一个包裹分为2个包裹,2个月一直不处理,直至12月4日,我申请取消分箱,直接发货,到现在一个多月过去了,还是没有任何动静。联系59转运客服,一直不处理,到目前王女士都没有收到任何退钱或者发货的消息。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

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